Kun ostat Desireliltä moottoroituja tuotteita tai seksileluja, homma toimii näin:
- Tuotteet, joiden hinta on 25–616 € välillä: saat 2 vuoden takuun.
- Yli 616 € tuotteissa takuu venyy 3 vuoteen asti.
Takuuaika alkaa siitä päivästä, kun tuotteesi toimitetaan – eli laskulla näkyvästä päivämäärästä. Muista, laskusi toimii myös takuutositteena, joten älä heitä sitä menemään!
Mitä takuu ei kata?
Tämä takuu ei valitettavasti päde, jos tuote hajoaa esimerkiksi seuraavista syistä:
- Väärinkäyttö (ellet asennuttanut tuotetta meillä tai valtuutetulla asentajalla).
- Käytät lelua muuhun kuin mihin se on tarkoitettu, tai et noudata käyttöohjeita.
- Vääränlainen säilytys, huolimaton käsittely tai ostamisen jälkeen tullut fyysinen vaurio.
- Luonnonvoimat, onnettomuudet ja muut yllättävät sattumukset.
Miten toimia, jos takuuasia yllättää?
- Ensimmäinen askel on pyytää korjausta tai uutta tuotetta rikkoutuneen tilalle.
- Jos korjaus tai vaihto ei onnistu kohtuullisessa ajassa, voit pyytää hinnanalennusta tai halutessasi teettää korjauksen omalla kustannuksellasi.
- Jos vika on vakava, sinulla on oikeus perua kauppa ja saada rahat takaisin.
Tärkeää: Et voi hakea samasta viasta sekä takuukorvausta että lakisääteistä reklamaatiota yhtä aikaa.
Jos jokin askarruttaa tai haluat hyödyntää takuun, ota rohkeasti yhteyttä asiakaspalveluumme! Löydät lisää tietoa takuusta ja peruutusoikeudesta meidän ehdoistamme.
